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唐人嘉服務(wù)|堅守初心 回歸本源 逐嘉向上
發(fā)布時間:2023-4-27 10:12:05 點擊次數(shù):5462


2023年4月26日,由北京中指信息技術(shù)研究院主辦,北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十六屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家論壇”在北京隆重召開。

唐人嘉服務(wù)自成立以來,高度重視業(yè)客對家的需求和感受,秉持“同創(chuàng)美好生活,共筑百年唐人”的企業(yè)愿景,牢記“為伙伴營造美好人文空間”的使命,踐行“不斷創(chuàng)新,用心服務(wù),營造溫馨美好人文空間”的服務(wù)承諾,致力為業(yè)主提供溫馨和暢的生活環(huán)境和人文環(huán)境,以其優(yōu)異的表現(xiàn)榮膺“2023中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”稱號。

27載堅守初心 回歸本源 逐嘉向上

上海唐人嘉生活服務(wù)有限公司(簡稱:唐人嘉服務(wù)),創(chuàng)建于1996年,發(fā)展于廈門,成長于全國,是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的具有國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2021年總部躍遷上海,目前已進駐在上海、廈門、福州、天津、重慶、成都、南寧、長沙等24余個城市開展規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)工作,管理物業(yè)項目面積超1600萬平方米,服務(wù)業(yè)態(tài)涉及除公共物業(yè)外,覆蓋包括住宅、寫字樓、酒店商辦以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)等服務(wù)領(lǐng)域。唐人嘉服務(wù)通過對市場的深度把握,實現(xiàn)了在管理規(guī)模和綜合實力的不斷提升。

六感六維貫穿服務(wù),極致呈現(xiàn)心隨嘉安

作為行業(yè)最早導(dǎo)入金鑰匙“滿意+驚喜”為主要特色的物業(yè)服務(wù)品牌,唐人嘉服務(wù)始終堅持“把客戶當(dāng)親人、視客人為家人、真誠為客戶服務(wù)”的宗旨,在“全周期+全場域”布局全國24個城市服務(wù)領(lǐng)域的日常服務(wù)中,保持規(guī)劃統(tǒng)一、程序標(biāo)準(zhǔn)個性化、細微化親情服務(wù)。服務(wù)業(yè)態(tài)。首啟行業(yè)前置管家服務(wù),從購房簽約到交付為業(yè)主提供全生命周期專業(yè)、貼心服務(wù),于細微處相伴業(yè)主的美好開端。

在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系等三標(biāo)體系建成的品質(zhì)服務(wù)體系與滿意口碑積累基礎(chǔ)上,唐人嘉服務(wù)團隊始終不忘以客戶為中心,以客戶滿意需求視角出發(fā),回歸服務(wù)本源,創(chuàng)立【FAMILY·嘉生活】服務(wù)價值體系,以六感貫穿服務(wù),以六維呈現(xiàn)極致,涵蓋管家服務(wù)IP-優(yōu)唐管家、品質(zhì)提升IP-靚唐計劃、社區(qū)文化IP-唐人嘉年華、增值服務(wù)IP-唐人生活家、人才培養(yǎng)IP-唐耀計劃等5個子品牌,用能力保障服務(wù),用行動塑造感知,將生活的立體感生動呈現(xiàn)“心隨嘉安”。

用行動,塑造“十全十美”幸福  傳遞幸福溫度


關(guān)懷人居需求,用服務(wù)延展幸福感受。唐人嘉服務(wù)在項目和案場 實施“靚里——服務(wù)保障”、“靚面——客戶觸點、服務(wù)場景”兩個工程,以“春蕾行動”、“夏花行動”、“秋實行動"、"贏冬行動"為具體服務(wù)計劃,從業(yè)主的初次遇見到交付到裝修到入住到陪伴守護的全生命周期,將幸福感持續(xù)帶給居者,塑造體驗得到“幸福十場景”。以業(yè)主歸家動線觸點為序,轉(zhuǎn)換看得見“靚美十觸點”。



同時,唐人嘉服務(wù)基于不同年齡段的居者需求,融合社區(qū)硬件設(shè)施和特色,
以服務(wù)者視角,洞察業(yè)主精神生活和健康生活需要,在服務(wù)社區(qū)營造嘉心六藝會館,開辟社區(qū)活動“禮/樂/射/御/書/數(shù)”六藝方向體驗場景,覆蓋社區(qū)少年、老年、中青年各年齡段,包含了鄰里公約、便民服務(wù)、黨群文化、老年學(xué)習(xí)和生活、青少年活動、節(jié)日慶典等,完美搭建社區(qū)鄰里的交互橋梁。呈現(xiàn)社區(qū)人文氣質(zhì)、文化生活豐美,活力有品質(zhì)的幸福生活社區(qū),豐富業(yè)主生活。



新賽道 新智慧 助力“最后一公里”

憑借資產(chǎn)的全生命周期服務(wù)、社區(qū)的全場域服務(wù)以及不斷創(chuàng)新的智慧科技,唐人嘉服務(wù)在創(chuàng)造更大想象空間的同時,不斷思考、革新賽道。2022年,源于惠利客戶的服務(wù)本心,開啟了唐人筑家租售中心首家體驗店,并陸續(xù)在全國區(qū)域試點設(shè)立賦能站,將通過對客戶的全方位研究,鎖定重點優(yōu)化提升的生活場景,深入場景探尋客戶需求,探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”的社區(qū)多元服務(wù)模式。


同時,融合近年來對智慧信息化服務(wù)管理應(yīng)用,為客戶定制的個性化服務(wù)“唐人家生活”平臺,集合咨詢、報修、繳費及線上生活購物所需等優(yōu)勢,用更為節(jié)約的智能化在線方式,拓展管理服務(wù)內(nèi)容從公域延伸觸達至私域,形成了全新服務(wù)生態(tài),助力“最后一公里”。

心隨嘉安 向上向善大企擔(dān)當(dāng)

唐人嘉服務(wù)傳承福信集團的慈善基因,以人民美好生活建設(shè)賦能企業(yè)社會價值,助力城市基層治理;勇?lián)鐣?zé)任,以實際行動助力公益;從生活、教育、環(huán)境等多維度,號召業(yè)主加入公益隊伍,不忘初心,一起創(chuàng)造向上向善之家。


結(jié)語:在持續(xù)的精進和生長中,在中國式現(xiàn)代化和對美好生活的追求下,唐人嘉服多業(yè)態(tài)、多類型的管理能力還在不斷提升。未來,唐人嘉服務(wù)將繼續(xù)聚焦行業(yè)和用戶,積極踐行企業(yè)責(zé)任,以優(yōu)秀的服務(wù)力和穩(wěn)健高質(zhì)的增長創(chuàng)造更大的社會服務(wù)價值。


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